Eens per jaar wordt er per cliënt een vragenlijst ingevuld waarmee de zorginhoudelijke indicatoren in kaart worden gebracht

Zorginhoudelijke indicatoren reflecteren de kwaliteit van de zorginhoudelijke aspecten.

Vragen die worden gesteld gaan o.a. over de aanwezigheid van huidletsel, de voedingstoestand, medicijn- en valincidenten, de aanwezigheid van incontinentie en de toepasbaarheid van veiligheidsverhogende maatregelen.
Met name het preventieve beleid ( de risicosignalering) neemt een belangrijke plaats in bij het in kaart brengen van de kwaliteit van de zorgverlening.

De indicatoren worden aangeleverd in een landelijke database.
Daar wordt na berekening van de indicatoren voor elke OE (organisatorische eenheid) een afzonderlijk prestatieoverzicht opgesteld. Dit overzicht vermeldt hoe de score is op de verschillende indicatoren en hoe er wordt gescoord ten opzichte van het landelijk gemiddelde.

Alverna/Tuikamer kan met trots vermelden dat er in het algemeen boven het landelijk gemiddelde wordt gescoord.
Natuurlijk gaan we dit resultaat in 2012 evenaren en verhogen. Wij zien nog verbeteringen op het gebied van val- en medicijnincidenten alsmede op het gebied van huidletsel.
De scores van 2011 worden op kiesBeter.nl gepubliceerd. Een website waarop alles over gezondheid en zorg te vinden is en waar cliënten kunnen kiezen van welke zorgaanbieder zij zorg wensen te ontvangen.